纳 钻 珠 宝
     

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纳钻VIP售后服务

纳钻珠宝VIP会员售后服务细则

VIP会员售后服务

1. 镶嵌饰品免费清洗

2. 镶嵌饰品(除彩色金饰品以外)免费抛光

3. 戒指免费整形

4. 免费在戒托上(特殊款式除外)刻数字、英文字母,字符,耳饰,项链,手链产品无法刻字。

5. 镶嵌类戒指免费缩、放指圈

· 缩放范围:±2号内。修改对象不包含群镶款、排钻款、条戒(车花戒)的戒指,具体情况请咨询门店镶嵌师。

· 所有缩、放指圈在进行操作时都会存在相应的损耗,改圈前后饰品金重误差属正常损耗范围。

· 为确保饰品的安全,所售戒指原则上只可进行一次改圈。

6. 金料回收:

仅针对30分以上换款的钻饰进行回收,其他如配件(碎料)、对戒等30以下成品不做金料回收。群镶款配钻不回收。

7. 配钻质保:

· 群镶、排钻款镶嵌质保为6个月,超出镶嵌质保期如配钻掉落,可免费为顾客镶嵌,所配小钻需收取钻石成本费,费用详情请咨询体验中心。

8. 免费焊接

免费焊接项链、手链等饰品。但焊接后饰品表面可能存在焊接点等情况,不能完全修复如新。

以小换大服务

1. 常规钻石

暂行规则:补差金额在5000元以下,收取200元手续费;补差金额在5000元及以上,不收取手续费。

置换规则:

·以小换大的产品为纳钻珠宝销售的产品

·适用于30分以上(成品主石在30分或以上)的所有产品

·持有销售发票和证书(证书无污损和折皱),且原产品名称需和发票、证书相符

·以小换大仅限换购价格高于之前所购产品价格的正价钻石(饰)产品

·可换购一件或几件总价更高的钻石(饰)产品,也可以几件换购一件总价更高的钻石(饰)产品

·此项业务仅限在体验中心实施,以小换大之前需对之前所购产品作鉴定检验

可抵值金额计算:

·原产品抵值 = 原产品(含戒托)实际购买金额(发票金额)

·应补差价 = 新产品金额 – 原产品实际购买金额(发票金额)

·"以小换大"业务为会员增值服务,故换购的钻石不享受会员折扣及其他优惠活动

定制服务及预定服务

1. 纳钻珠宝提供钻石(饰)品定制服务及裸钻预定服务。

2. 30分以下钻石(饰)品定金500元起,30分以上钻石(饰)产品定金1000元起。

3. 全球库裸钻定金收取总价的20%

4. 产品总价超过10万,定金收取总价的20%

改款条件——本公司所售镶嵌饰品可改换款式

1. 主石需30分以上方可改款。

2. 凭相关鉴定证书、发票办理。

3. 原饰品的金托按照金料进行回收。

4. 新换款的金托按照实际售价,仅需补新换款售价与原饰品金托回收价之间的差价。

5. 因旧款金料回收,须熔金,群镶款不予改款

6. 改款后的产品在享受售后服务时需出示饰品证书、改款后的发票,以便进行核对。

饰品维修

1. 需返厂维修的饰品,维修周期为20天,遇节假日顺延。

2. 纳钻珠宝所购的产品包括配件(配件如小钻、耳背和搭扣等)如果因为非质量原因导致的损坏缺失,如配件遗失,外力所致破损断裂等,纳钻珠宝可提供有偿维修,费用详情咨询体验店。

注意:所有维修产品因饰品的维修内容及损坏程度不同,纳钻珠宝将尽力维修,由于饰品品类不同对工艺要求不一,修复后的饰品并不能100%保证与全新饰品一样。

其他相关规定

1. 本公司不受理促销活动期间赠送饰品、礼品的调换及维修业务;

2. 特价饰品不参加公司任何优惠活动;

定金使用规则:

· 定金单作为取货的重要凭证,请您妥善保管,结单时作为您抵扣销售金额的凭证。

· 定单商品有效期30天。即可为您保留预定裸钻。30天后视弃单处理。商品将不再为客户保留,并做重新上柜售卖处理。

回收条款——所有金料回收仅限于纳钻珠宝所售货品范围

按照当日回收价回收,回收对象仅针对于顾客享受改款服务或以小换大后服务后无法处理的钻托类。(不包含碎料及30分以下金类饰品)